Podpora #348
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cartes hors lignes
Description
Bonjour.
Lorsque je veux charger les cartes hors ligne en suivant le cheminement: "carte sans globe/ carte hors ligne/ basic/ ok/ avant d'utiliser la carte hors ligne, veuillez d'abord télécharger les données de la carte hors ligne/ télécharger. GPX Viewer Pro me dit :" Erreur lors de la récupération des information des cartes hors ligne" ???
J'ai désinstallé GPXVP et re installer depuis Google Play... rien à faire ????
Une solution ?
C'est pourtant quelque chose qui fonctionnait il y a 3 mois...????
Merci
Updated by Olga Belaya 9 days ago
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés pour télécharger des cartes hors ligne. Ce problème est dû à la version obsolète d'Android installée sur votre appareil. Actuellement, nos cartes hors ligne sont officiellement compatibles avec les versions 10 et supérieures d'Android. Nous vous recommandons d'utiliser un appareil doté d'une version Android plus récente pour pouvoir utiliser nos cartes hors ligne. Si cela ne vous convient pas, nous pouvons vous rembourser.
Ce courriel a été traduit de l'anglais vers le français à l'aide de Google Translate.
Cordialement,
Olga Belaya
Updated by Anonymous 4 days ago
Ok, merci.
Je m'en doutais :-(((
Merci pour la proposition de remboursement mais j'ai d'autres périphérique qui sont compatibles ;-)
Cordialement.
JFL